مدیریت موبایل سازمانی یا MDM چیست؟

هدف اصلی مدیریت موبایل سازمانی (MDM) حفاظت از شبکه سازمانی از طریق ایمن‌سازی و بهینه‌سازی دستگاه‌های موبایلی است که به شبکه‌های سازمانی متصل می‌شوند. این دستگاه‌ها شامل گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها هستند. علاوه بر تقویت امنیت شبکه‌های سازمانی، MDM به کارکنان این امکان را می‌دهد که به جای استفاده از دستگاه‌های ارائه‌شده توسط سازمان، از دستگاه‌های شخصی خود استفاده کنند تا با کارایی و بهره‌وری بیشتری فعالیت‌های کاری خود را انجام دهند.

مدیریت موبایل سازمانی (MDM) چیست؟

مدیریت دستگاه‌های موبایل یا مدیریت موبایل سازمانی، پایه و اساس راهکارهای مدیریت دستگاه‌ها است و به‌طور خاص بر مدیریت و ایمن‌سازی دستگاه‌های موبایلی مانند گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها تمرکز دارد. نرم‌افزار MDM به مدیران فناوری اطلاعات این امکان را می‌دهد که سیاست‌های امنیتی را بر روی دستگاه‌های موبایل اعمال کنند، تنظیمات دستگاه را کنترل کنند، به‌روزرسانی‌ها را اعمال کنند و داده‌های سازمانی را ایمن سازند. در صورت گم شدن یا سرقت دستگاه، MDM به مدیران اجازه می‌دهد دستگاه را از راه دور قفل یا داده‌های آن را پاک کنند تا از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات حساس جلوگیری شود.

وظایف اصلی نرم افزار مدیریت موبایل سازمانی شامل موارد زیر است:

• توزیع پروفایل‌های پیکربندی
• مدیریت موجودی دستگاه‌ها
• نظارت بر اجرای سیاست‌های امنیتی

سامانه‌های MDM از یک سرور مدیریتی مرکزی استفاده می‌کنند که از طریق اپلیکیشن یا پروفایل کلاینت نصب‌شده روی دستگاه‌ها، امکان برقراری ارتباط و مدیریت آن‌ها را فراهم می‌سازد. این زیرساخت به تیم‌های فناوری اطلاعات این امکان را می‌دهد که کنترل متمرکز و مؤثری بر دستگاه‌های سازمانی ــ و در برخی موارد، دستگاه‌های شخصی کارکنان ــ داشته باشند.

مدیریت تحرک سازمانی (EMM) چیست؟

مدیریت تحرک سازمانی (EMM) از MDM تکامل یافته است تا پیچیدگی‌های روزافزون محیط‌های کاری موبایلی را برطرف کند. در حالی که MDM عمدتاً بر دستگاه ها تمرکز دارد، EMM رویکرد جامع‌تری را در پیش می‌گیرد و کل اکوسیستم موبایل را مدیریت می‌کند. EMM شامل قابلیت‌های نرم افزارهای مدیریت دستگاه موبایل است، اما فراتر از دستگاه‌ها، مدیریت برنامه‌ها، محتوا و داده‌ها را نیز در بر می‌گیرد. این رویکرد گسترده به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نه‌تنها خود دستگاه‌ها، بلکه داده‌ها و برنامه‌های سازمانی موجود در آن‌ها را نیز ایمن کنند.

اجزای اصلی یک سیستم EMM شامل موارد زیر است:

– مدیریت دستگاه‌های موبایل (MDM) برای کنترل در سطح دستگاه

– مدیریت برنامه‌های موبایل (MAM) برای استقرار، به‌روزرسانی و ایمن‌سازی برنامه‌ها

– مدیریت محتوای موبایل (MCM) برای دسترسی و اشتراک‌گذاری امن اسناد

– مدیریت هویت موبایل برای احراز هویت کاربران و کنترل دسترسی

با EMM، سازمان‌ها قادر خواهند بود سیاست‌های پیچیده‌تری را پیاده سازی کنند که نه‌تنها استفاده از دستگاه ها، بلکه نحوه استفاده از برنامه‌ها و دسترسی به داده‌ها و اشتراک‌گذاری آن‌ها را نیز مدیریت می‌کند. این ویژگی EMM را به‌ویژه برای سازمان‌هایی که نیاز به تعادل بین نگرانی‌های امنیتی و حفظ حریم خصوصی کاربران دارند، در محیط‌های BYOD (استفاده از دستگاه‌های شخصی) ارزشمند می‌سازد..

مدیریت یکپارچه نقاط پایانی (UEM) چیست؟

مدیریت یکپارچه نقاط پایانی (UEM) گام بعدی تکامل مدیریت دستگاه‌ها است که فراتر از دستگاه‌های موبایل، تمامی نقاط پایانی در یک سازمان را شامل می‌شود. UEM مدیریت گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها، لپ‌تاپ‌ها، دسکتاپ‌ها، دستگاه‌های IoT و ابزارهای پوشیدنی را تحت یک کنسول مدیریتی واحد گرد هم می‌آورد.

UEM در پاسخ به چالش های مدیریت اکوسیستم‌های دستگاهی متنوع با سیستم‌های عامل و فرم‌فکتورهای مختلف ایجاد شد. به جای استفاده از ابزارهای جداگانه برای انواع مختلف دستگاه‌ها، UEM رویکردی یکپارچه برای مدیریت همه دستگاه ها از یک پلتفرم مرکزی ارائه می‌دهد.

چرا مدیریت دستگاه موبایل برای سازمان ها مهم است

در سال‌های اخیر، دستگاه‌های موبایل به بخشی جدایی‌ناپذیر از فعالیت های سازمانی تبدیل شده‌اند. سازمان‌ها و نیروی کار آن‌ها برای انجام وظایف متنوع به دستگاه‌هایی مانند گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و لپ‌تاپ‌ها وابسته هستند. با ضروری شدن کار از راه دور، دستگاه‌های موبایل به ابزارهایی حیاتی برای بهره‌وری و کارایی تبدیل شده‌اند. اما از آنجا که این دستگاه‌ها به داده‌های حیاتی سازمانی دسترسی دارند، در صورت هک شدن، سرقت یا گم شدن می‌توانند امنیت سازمان را به خطر بیندازند. بنابراین، اهمیت مدیریت دستگاه‌های موبایل به‌گونه‌ای تکامل یافته که اکنون مدیران فناوری اطلاعات و امنیت وظیفه تأمین، مدیریت و ایمن‌سازی دستگاه‌های موبایل در محیط‌های سازمانی خود را بر عهده دارند.

مطالعه‌ای از مؤسسه ارزش کسب‌وکار IBM نشان می‌دهد که ۵۰ درصد ازسازمان‌ها هنوز در حال بررسی، ارزیابی، آزمایش یا پیاده‌سازی یک راهکار جامع مدیریت موبایل سازمانی هستند. این بدان معناست که دستگاه‌های موبایل، داده‌ها و برنامه‌های مرتبط با آن‌ها از امنیت کافی برخوردار نیستند.

۳ مزیت اصلی MDM 

مدیریت موبایل سازمانی مزایای متعددی ارائه می‌دهد که آن را برای کاربردهایی خاص جذاب می‌کند:

پیاده‌سازی ساده

سامانه های مدیریت دستگاه موبایل معمولاً به‌راحتی مستقر و پیکربندی می‌شوند و نیاز به تغییرات جزئی در زیرساخت دارند. منحنی یادگیری برای مدیران فناوری اطلاعات معمولاً به نسبت راهکارهای پیچیده‌تر کمتر است، که آن را به نقطه شروع مناسبی برای سازمان‌هایی که تازه به مدیریت دستگاه‌ها روی آورده‌اند تبدیل می‌کند.

مقرون‌به‌صرفه برای کسب‌وکارها

 MDM معمولاً هزینه‌های مجوز کمتری نسبت به راهکارهای EMM و UEM دارد. برای کسب‌وکارهای کوچک تا سازمان های بزرگ و شرکت های دولتی MDM می‌تواند قابلیت‌های امنیتی و مدیریتی ضروری را بدون نیاز به هزینه‌های گزاف فراهم کند.

مناسب برای دستگاه‌های متعلق به سازمان

هنگامی که سازمان مالک تمام دستگاه‌های تحت مدیریت خود است، MDM کنترل کافی را بدون نیاز به جداسازی پیچیده‌تر داده‌های کاری و شخصی فراهم می‌کند. این راهکار به‌ویژه برای دستگاه‌های تک‌منظوره یا سناریوهای کیوسک مناسب است.

MDM یا مدیریت موبایل های سازمانی چگونه کار می کند

سؤال رایجی که در وب مطرح می‌شود این است: «آیا مدیریت دستگاه‌های موبایل یک نرم‌افزار است؟» پاسخ کوتاه «بله» و «خیر» است. مدیریت دستگاه موبایل و تبلت سازمانی یک راهکار است که از نرم‌افزار به‌عنوان یکی از اجزای خود برای تأمین دستگاه‌های موبایل، تبلت و حفاظت از دارایی‌های سازمان، مانند داده‌ها، استفاده می‌کند. سازمان‌ها با اعمال نرم‌افزار، فرآیندها و سیاست‌های امنیتی بر روی دستگاه‌های موبایل و استفاده از آن‌ها، مدیریت موبایل سازمانی را پیاده‌سازی می‌کنند. علاوه بر مدیریت موجودی و تأمین دستگاه‌ها، راهکارهای MDM از برنامه‌ها، داده‌ها و محتوای موجود بر روی دستگاه ها محافظت می‌کنند. در این معنا، MDM و امنیت موبایل شباهت‌هایی دارند.

با این حال، MDM رویکردی دستگاه‌محور است، در حالی که امنیت موبایل و مدیریت یکپارچه نقاط پایانی به رویکردی کاربرمحور تکامل یافته‌اند. در یک برنامه MDM، کارکنان می‌توانند یک دستگاه کاری اختصاصی، مانند لپ‌تاپ یا گوشی هوشمند، دریافت کنند یا دستگاه شخصی خود را از راه دور ثبت کنند. دستگاه‌های شخصی به دسترسی مبتنی بر نقش به داده‌ها و ایمیل سازمانی، VPN امن، ردیابی GPS، برنامه‌های محافظت‌شده با رمز عبور و سایر نرم‌افزارهای MDM برای  تأمین امنیت داده‌ها مجهز می‌شوند.

نرم‌افزار مدیریت دستگاه های سازمانی می‌تواند رفتارها و داده‌های حیاتی کسب‌وکار را روی دستگاه‌های ثبت‌شده نظارت کند. با راهکارهای پیشرفته‌تر MDM، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی قادر به تحلیل این داده‌ها می‌شوند. این ابزارها اطمینان می‌دهند که دستگاه‌ها از بدافزارها و سایر تهدیدات سایبری در امان هستند. برای مثال، یک شرکت ممکن است لپ‌تاپ یا گوشی هوشمندی را به یک کارمند یا مشاور اختصاص دهد که از پیش با پروفایل داده، VPN و سایر نرم‌افزارها و برنامه‌های لازم پیکربندی شده باشد. در این سناریو، مدیریت دستگاه موبایل بیشترین کنترل را به کارفرما ارائه می‌دهد. با ابزارهای MDM، سازمان‌ها می‌توانند دستگاه‌ها را ردیابی، نظارت، عیب‌یابی و حتی در صورت سرقت، گم شدن یا شناسایی نقض داده، اطلاعات دستگاه را پاک کنند.

مدیریت دستگاه‌های موبایل فورگ

نرم افزار مدیریت دستگاه‌های موبایل FORG فضای کاری دیجیتال را متحول کرده و با یک راهکار جامع مدیریت دستگاه‌های موبایل، نیازهای امنیتی و دسترسی را در هر محیط سازمانی برآورده می‌کند:

• افزودن سریع و کارآمد دستگاه‌های جدید به شبکه سازمانی
• صرفه‌جویی در زمان با استقرار دستگاه‌های موبایل از یک کنسول
• ارسال به‌روزرسانی‌ها و پیکربندی تنظیمات جدید دستگاه از راه دور
• قفل یا پاکسازی دستگاه‌های مدیریت‌شده از راه دور
• تضمین عملکرد بهینه هنگام استفاده از مرورگرهای وب جدید
• پیکربندی، ایمن‌سازی و نظارت بر تمام دستگاه‌های موبایل سازمان با Forg MDM

مهمترین ویژگی نرم افزارهای مدیریت موبایل سازمانی

ردیابی دستگاه

هر دستگاهی که سازمان ثبت یا صادر می‌کند، می‌تواند به‌گونه‌ای پیکربندی شود که شامل ردیابی GPS و سایر برنامه‌ها باشد. این برنامه‌ها به متخصصان فناوری اطلاعات سازمان اجازه می‌دهند دستگاه را در زمان واقعی نظارت، به‌روزرسانی و عیب‌یابی کنند. همچنین می‌توانند دستگاه‌های پرخطر یا غیرسازگار را شناسایی و گزارش دهند و در صورت گم شدن یا سرقت، دستگاه را از راه دور قفل کرده یا پاکسازی نمایند

مدیریت موبایل  

دپارتمان‌های فناوری اطلاعات، دستگاه‌های موبایل را برای نیروی کار خود تأمین، مستقر، مدیریت و پشتیبانی می‌کنند، از جمله عیب‌یابی عملکرد دستگاه ها. این دپارتمان‌ها اطمینان می‌دهند که هر دستگاه با سیستم‌های عامل و برنامه‌های مورد نیاز کاربران – از جمله برنامه‌های بهره‌وری، امنیت و حفاظت از داده‌ها، پشتیبان‌گیری و بازیابی – مجهز شده است.

امنیت برنامه‌ها 

امنیت برنامه‌ها می‌تواند شامل بسته‌بندی برنامه (App Wrapping) باشد، که در آن مدیر فناوری اطلاعات ویژگی‌های امنیتی یا مدیریتی را به یک برنامه اعمال می‌کند. سپس، این برنامه به‌صورت یک برنامه کانتینریزه‌شده مجدداً مستقر می‌شود. این ویژگی‌های امنیتی اعمال‌شده می‌توانند تعیین کنند که آیا برای باز کردن برنامه نیاز به احراز هویت کاربر است، آیا داده‌های برنامه می‌توانند کپی، جای‌گذاری یا ذخیره شوند و آیا کاربر می‌تواند فایلی را به اشتراک بگذارد.

مدیریت هویت و دسترسی (IAM) 

مدیریت امن موبایل نیازمند یک سیستم قوی مدیریت هویت و دسترسی (IAM) است. IAM به سازمان امکان می‌دهد هویت‌های کاربری مرتبط با دستگاه ها را مدیریت کند. دسترسی هر کاربر در سازمان می‌تواند به‌طور کامل تنظیم شود، با استفاده از ویژگی‌هایی مانند ورود یکپارچه (SSO)، احراز هویت چندمرحله‌ای و دسترسی مبتنی بر نقش.

امنیت نقاط پایانی  

نقاط پایانی شامل تمام دستگاه‌هایی است که به شبکه سازمانی دسترسی دارند، از جمله ابزارهای پوشیدنی، حسگرهای اینترنت اشیا و دستگاه‌های غیرسنتی موبایل. این نقاط پایانی می‌توانند از ابزارهای امنیتی شبکه استاندارد مانند نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس، کنترل دسترسی به شبکه، پاسخ به حوادث، فیلتر URL و امنیت ابری بهره‌مند شوند.

بهترین روش‌های مدیریت دستگاه‌های موبایل

چه مدل ابری باشد و چه داخلی، یک راهکار MDM باید به سازمان امکان مشاهده نقاط پایانی، کاربران و هر آنچه در این بین قرار دارد را بدهد. یک نرم‌افزار مدیریت دستگاه‌های موبایل خوب باید:

• در زمان صرفه‌جویی کند.
• کارایی را بهبود بخشد.
• تولید را افزایش دهد.
• امنیت را تقویت کند.
• مدیریت کلی سیستم موبایل را آسان‌تر کند.

دو روش برتر برای انتخاب یک راهکار MDM خوب عبارت‌اند از:

گزارش‌های خودکار: اطمینان حاصل کنید که ابزار گزارش‌دهی و موجودی، تمام دستگاه‌های ثبت‌شده و اطلاعات مرتبط را در گزارش‌های ساده و قابل‌فهم گردآوری می‌کند. به‌روزرسانی‌های روزانه باید به‌صورت خودکار و بدون نیاز به ورودی دستی تولید شوند.

به‌روزرسانی‌های خودکار: علاوه بر مزایای دسترسی فوری که مدیریت موبایل سازمانی فراهم می‌کند، نباید هزینه‌های مرتبط یا سخت‌افزاری برای خرید، نصب و نگهداری وجود داشته باشد. پلتفرم باید به‌صورت خودکار با ویژگی‌های جدید به‌روزرسانی شود.

سوالات متداول درباره مدیریت موبایل سازمانی

مدیریت دستگاه‌های موبایل چگونه کار می‌کند؟  

MDM بر دو بخش اصلی متکی است. اول، کنسول مدیریت سرور MDM است که در مرکز داده سازمان قرار دارد و به مدیران این امکان را می‌دهد که سیاست‌ها را پیکربندی، مدیریت و اجرا کنند. دوم، عامل MDM است که این سیاست‌ها را از کنسول دریافت کرده و روی دستگاه‌های کاربران اجرا می‌کند

چرا مدیریت دستگاه‌های موبایل ضروری است؟

مدیریت موبایل سازمانی (MDM) برای سازمان‌ها ضروری است زیرا این امکان را فراهم می‌آورد که شبکه‌های خود را ایمن کنند، از استفاده کارکنان از دستگاه‌های امن برای دسترسی به سیستم‌های سازمانی اطمینان یابند و خطر نقض داده‌ها را کاهش دهند. مجرمان سایبری به‌طور فزاینده‌ای حملات سایبری را علیه دستگاه‌ها و پلتفرم‌های موبایل انجام می‌دهند، بنابراین سازمان‌ها باید راهکارهایی برای دفاع از خود داشته باشند. راهکارهای مدیریت موبایل سازمانی با شناسایی تهدیدات جدید و جلوگیری از نفوذ آن‌ها به شبکه‌های سازمانی، از حملات هدفمند علیه دستگاه‌های موبایل محافظت می‌کنند.

مدیریت دستگاه‌های موبایل یا MDM چیست؟

MDM به معنای مدیریت دستگاه موبایل و تبلت سازمانی است، که نوعی نرم‌افزار است که به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا دستگاه‌های موبایل کارکنان خود را نظارت، مدیریت و ایمن کنند. کسب‌وکارها می‌توانند از MDM برای ایمن‌سازی شبکه‌های سازمانی و توانمندسازی کارکنان به‌منظور استفاده از دستگاه‌های شخصی خود بهره‌برداری کنند. این اصطلاح در چارچوب گارتنر Magic Quadrant برای مدیریت یکپارچه نقاط پایانی (UEM) قرار می‌گیرد.